梧州石油"三点"发力汽油销量大增

• 更新时间：2020-12-24　浏览量：1426次
• 梧州石油持续在培育新投营站、提升服务和宣传营销上发力，极大地提高了客户满意度，促进汽油销售创新高。5月至12月15日，该公司汽油销量同比增长约11.05%。
  培育新投营站要销量
  12月初，岑溪木榔加油站建成正式营业。该站坐落在324国道岑溪市城环路路段，由于此路段周边的建筑工地、物流公司、厂矿运输车辆为主，梧州石油班子挂点领导王雪琨经常利用周末和站长一起登门拜会客户。之后，由站长也一一回访客户，加强宣传持卡消费积分优惠政策，成功实现了首周柴油开门红。
  为了迅速开拓该站的市场，形成提量增长点，该公司从岑溪片区其他加油站抽调干练的员工任后备站长、班长，组建能力强、干劲足的员工队伍，同时制定了针对性强的汽油增量方案，大力培训新员工学习发卡充值技能、与顾客沟通技巧，引导周边夜班工人办理IC卡，扩大汽油IC卡客户群体数量。
  “每一座新投营站都必须提前介入客户走访，培育客户群，争取多卖一吨油。”该公司业务部负责人强调。
   5月以来，该公司共建成投营的新站3座，领导班子成员组织党员骨干一起到现场组织开展开门营销活动，现金加油优惠、持卡加油除了积分优惠还能享受免费洗车服务，新站汽油销量达4000多吨。
  服务制胜增销量
  11月起，梧州石油蒙山陈塘加油站大力推进服务整改提升工作，尤其是在陈塘镇圩日客流高峰期，要求员工嘴巴甜一点、热情高一点、动作快一点、耐心多一点，让顾客满意度提高一点。11月至12月15日，该站汽油销量同比增长超14.8%。
  “如果服务上不去，多卖一吨油活动就很难有成效。”每次到加油站督导时，该公司的全国劳模李金兰都鼓励他们要始终以服务制胜。
  苍梧下廓加油站位于县城中心，场地小，销量少。站长主动上门为公安、税务、银行单位客户及周边小区的家私车办理加油卡，并把11小时营业时间改为24小时全天候服务，同时在洗手间安装一条长软水管给顾客免费洗车，每逢早、中、晚上下班高峰期，站长充当加油员，尽量多服务一辆车。11月，该站汽油销量环比增长超过18%。
  市场竞争越来越激烈，梧州石油不断提升服务，哪怕每天将服务质量提高一分，积少成多，逐步将潜在客户、摇摆客户发展为忠诚客户。
  小分队做大宣传效果
   为做好汽油营销造势，梧州石油成立了宣传小分队，借助持卡客户生日，通过微信平台、手机短信向持卡加油客户发送生日祝福语和汽油营销信息，制作横幅和海报，第一时间送给加油站，搞好门面宣传。
   五一、中秋、国庆等节假日收假上班的第一天，该小分队就纷纷到高速服务、国省道、郊区大站等区支援，指挥交通、疏导车辆，同时发放汽油营销小折页资料，并做现场解答，提高客户对汽油加满油箱赠送易捷购物券的接受程度。
  另外，该公司经常加满油的持卡小车客户免费洗车，由小分队上门走访或电话回访，跟踪小车客户用油情况，尤其是在重大节假日时，在持卡加油客户群根据加油站的峰谷期来通知他们何时来加油才比较快捷，提高顾客满意度，确保客户不丢、销量不降，深受青睐。